Los datos serán recabados por TRAVEL TECHNOLOGIES S.L. (en adelante ELO):
- Dirección postal: C/ TEIXUGUEIRAS 11 PORTAL 6-7A 36212. Vigo, Pontevedra
- Dirección email: admin@elo.travel
- Teléfono: 986 932 701
- CIF: B-05453022
- Datos mercantiles: Registro Mercantil con fecha de 05/05/2021 en el tomo 3052, folio 115, hoja PO-68297
1. Condiciones generales
Las presentes Condiciones de Uso y Contratación son válidas a contar desde el 01/09 de 2019 y harán referencia a las reservas adquiridas en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.
Se considera Cliente el sujeto que realice una reserva a través de teléfono, email o web, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario de la experiencia. El cliente que compre debe tener la capacidad legal suficiente conforme a derecho para obrar y contratar. La formalización de cualquier contrato entre el cliente y ELO supone la aceptación de las presentes condiciones.
2. Cancelaciones hechas por el usuario
Las guías son siempre no reembolsables, salvo, que no se haya usado la guía en un tiempo efectivo mayor a 10 minutos y además haya detectado alguna incompatibilidad y habiéndonolsa remitida dentro de los primeros 15 días desde su contratación.
3. Reclamaciones
El consumidor debe comunicar por escrito todo incumplimiento de contrato de ELO o del prestador del servicio, en un plazo máximo de un mes, a través del correo electrónico soporte@elo.travel.
4. Responsabilidad por información contenida en la página
ELO declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se presente en otras páginas enlazadas con esta web.
La información mostrada en este sitio web ha sido proporcionada por los proveedores y ELO no acepta ninguna responsabilidad por las eventuales imprecisiones.
5. Uso de las guías
ELO podrá bloquear el servicio por uso indebido y de manera unilateral para garantizar la fiabilidad y uso adecuado del servicio (3 dispositivos por usuario). En caso de robo de cuenta, o causas ajenas a la voluntad del cliente, podrá contactarnos a través del correo soporte@elo.travel para que podamos comprobarlo y en caso de verificarlo restablecer nuevamente el servicio, estableciendo las restricciones que ELO considere necesarias.
En caso de cesión de cuenta o de un uso malicioso e intencionado de las guías, ELO podrá suprimir de manera permanente y unilateral el servicio, así como podrá emprender las acciones legales pertinentes ocasionadas por este mal uso.
6. Actualizaciones
ELO podrá agregar, cancelar o modificar funcionalidades en versiones posteriores a la contratación. Debido a estas actualizaciones ELO no se considerará responsable de cualquier incompatibilidad derivadas de la modificación de dispositivo por parte del Cliente, así como de actualizaciones de sus exploradores o software posteriores a la contratación. Recordar que para la comprobación del buen uso del servicio, dispone de 15 días para el reembolso sin coste si no la ha usado más de 10 minutos efectivos, y encuentra una compatibilidad y nos la remite dentro de este plazo.
7. Renovaciones
La disponibilidad y validez de las guías se establece en cada caso en el momento de contratación. Durante la vigencia de la validez ELO podrá realizar actualizaciones que tiene como fin mejorar el servicio, sin que quepa compensación o reclamación como tales hechos por el Cliente.
8. Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.
9. Jurisdicción competente para resolución de conflictos
Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales referentes a ELO, se someterá con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de Vigo, Pontevedra.
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1. Condiciones generales
Las presentes Condiciones de Uso y Contratación son válidas a contar desde el 01/09 de 2019 y harán referencia a las reservas adquiridas en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.
Se considera Cliente el sujeto que realice una reserva a través de teléfono, email o web, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario de la experiencia. El cliente que compre debe tener la capacidad legal suficiente conforme a derecho para obrar y contratar. La formalización de cualquier contrato entre el cliente y ELO supone la aceptación de las presentes condiciones.
2. Precio
Una vez recibido el presupuesto si lo desea puede realizar la compra telefónicamente. Previamente le solicitaremos los datos precisos para formalizar la reserva.
Si contrata a través de web o teléfonos los precios serán siempre finales incluyendo los impuestos aplicables, en caso de tener que pagar algo adicional en destino esto será informado antes de ser realizada la compra.
3. Menores de edad
Por norma general los menores tendrán que ir acompañados de un adulto a los eventos ofertados. En caso de no ser así será informado.
4. Cancelaciones hechas por el usuario
Puede cancelar o modificar los servicios contratados, en el que se reintegran el 100% de las cantidades abonadas, salvo, que se trate de una oferta no reembolsable, o que esté fuera del periodo de cancelación.
En caso de contratación de un seguro de anulación, el importe del mismo no es reembolsable.
Durante la compra telefónica se informará de los gastos de cancelación. Es importante destacar que los cambios de fecha o titularidad o reducción de prestaciones, en algunos casos pueden acarrear gastos extras.
En caso de no show (no presentación sin avisar), el proveedor podrá cobrar el 100% del total de su reserva en concepto de gastos. ELO no responderá si el establecimiento retiene dichas cantidades.
Puede realizar modificaciones o cancelaciones contactando con nosotros en el teléfono 986 932 701, o a través del correo soporte@elo.travel.
5. Reclamaciones
El consumidor debe comunicar por escrito todo incumplimiento de contrato de ELO o del prestador del servicio, en un plazo máximo de un mes, a través del correo electrónico soporte@elo.travel.
6. Responsabilidad por información contenida en la página
ELO declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se presente en otras páginas enlazadas con esta web.
La información mostrada en este sitio web ha sido proporcionada por los proveedores y ELO no acepta ninguna responsabilidad por las eventuales imprecisiones.
7. Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.
8. Jurisdicción competente para resolución de conflictos
Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales referentes a ELO, se someterá con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de Vigo, Pontevedra.
Usted está visitando la página web www.guiasem.es titularidad de TRAVEL TECHNOLOGIES S.L. (en adelante ELO):
- Dirección postal: C/ TEIXUGUEIRAS 11 PORTAL 6-7A 36212. Vigo, Pontevedra
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1. Aceptación del Usuario
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10. Ley aplicable y Jurisdicción
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Los interesados, podrán ejercer dichos derechos y la revocación en cualquier momento de los consentimientos en su caso prestados, mediante carta dirigida a ELO mediante el teléfono y/o email indicados en la parte superior de esta página. En este sentido, le informamos que tiene a su disposición modelos de ejercicio de los citados derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/derechos/principales_derechos).
Cuando el interesado lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de protección de datos, especialmente cuando aquél considere que no hemos satisfecho debidamente el ejercicio de sus derechos. Dicha reclamación podrá presentarla ante la citada autoridad mediante las diferentes opciones que la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de datos ofrece.
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