1. Condiciones generales

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación son válidas a contar desde el 01/11 de 2021 y harán referencia a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.

Se considera Cliente el sujeto que compre uno de los servicios ofertados a través de la página Web, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario de la experiencia.

El cliente que compre a través de la página Web debe tener la capacidad legal suficiente conforme a derecho para obrar y contratar.

La formalización de cualquier contrato entre el cliente y ELO supone la aceptación de las presentes condiciones.

2. Proceso de compra

1.- Una vez seleccionado el servicio, posteriormente deberá seguir las instrucciones para comprar.

2.- En el paso que sigue se le solicitarán los siguientes datos:

Nombre, Apellidos, Email, Teléfono.

Una vez validada la compra, el cliente deberá aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar el método de pago (Tarjeta de Crédito o débito Maestro, Visa o Mastercard, que le dirigirá a la pantalla de pago del banco. En la pantalla de pago aparecerá el precio total.

La compra no será definitiva hasta la aceptación del pago por parte del banco. El cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra.

3. Derecho de desestimiento

El cliente deberá consultar la política de cancelación de las diferentes experiencias. En caso de tareta regalo de las condiciones del punto de venta.

4. Condiciones de uso del bono y responsabilidad

1.- La experiencia incluye en su contenido las instrucciones de uso del mismo.

2.- El beneficiario deberá informarse con el colaborador sobre las condiciones para el disfrute de la experiencia, especialmente en términos de anulación, modificación de la reserva, límite de edad y condiciones específicas del o de los beneficiarios. No existirá discriminación ni incumplimiento de ningún tipo si el colaborador rechaza la realización de alguna experiencia por las razones previamente citadas, ello no entraña ninguna responsabilidad para ELO o para el colaborador implicado.

3.- Sólo las condiciones particulares del Beneficiario seleccionado se aplicarán durante la ejecución de la prestación.

4.- Los colaboradores seleccionados por ELO deben tener contratados los correspondientes seguros de responsabilidad civil profesional y poseer todas las autorizaciones o diplomas que les permitan ejercer sus actividades. No obstante, el beneficiario debe cotejar que es beneficiario de una cobertura de seguro para determinadas actividades denominadas “de riesgo”.

5.- Durante todo el periodo de validez del Bono/Experiencia, ELO puede unilateralmente rescindir sus relaciones con cualquiera de los colaboradores. De darse dicha circunstancia, ELO debe ofrecer al Beneficiario una actividad equivalente a la inicialmente escogida. Como consecuencia de estas condiciones, el Beneficiario o el Cliente no tendrá a ningún tipo de reembolso o indemnización.

5. Validez de los bonos

La validez de los Bonos/Experiencias es de 1 año desde la fecha de compra. Pasado ese periodo no se tendrá derecho a reembolso y perderá el importe asociado a la tareta regalo o experiencia canjeada.

6. Servicio de atención al cliente - reclamación

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, cambio o funcionamiento, debe dirigirse a ELO al teléfono 986 932 701, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00h y Sábado de 09:00 a 15:00h, excepto festivos, o a través del correo electrónico soporte@elo.travel.

7. Integridad del contrato

En caso de que cualquiera de las presentes condiciones sea considerada nula por un tribunal o autoridad competente, la vigencia del resto de disposiciones no resultará afectada.

8. Protección de datos

ELO declara cumplir estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los datos proporcionados con ocasión de sus compras a través de la página web o teléfono serán incluidos en un fichero para su tratamiento, entendiéndose que al efectuar dicha compra el cliente está expresando su consentimiento y la aceptación de estas condiciones generales para la tramitación de la compra e información de la campaña.

El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento y revocar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a soporte@elo.travel o por correo ordinario a la dirección de ELO, C/Teixugueiras 11 Portal 6-7A 36212, Vigo (Pontevedr).

ELO garantiza la plena confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos, sin que garantice plenamente la vulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, en el bien entendido que ninguna medida de seguridad de las actualmente previstas resulta del todo invulnerable. Por ello, ELO queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de incidencias que puedan surgir entorno a los datos personales.

9. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la página Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de ELO y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la página Web.

Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página Web están protegidos por la Ley.

ELO no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta página Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de ELO o del titular de los mismos.

ELO y ELO se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración de la Web, contenidos e informaciones.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro sitio web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios ofrecidos en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

(a) Transmitir a terceros no autorizados su acceso a sus Bono.

(b) Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este sitio web.

(c) Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

(d) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

(e) Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del sitio web.

(f) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

10. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.

11. Jurisdicción competente para resolución de conflictos

Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales referentes a ELO, se someterá con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de Vigo, Pontevedra.

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

ELO será la responsable de los datos personales facilitados a través de la presente página web, así como de los facilitados telefónicamente, a través de cualquiera de nuestros formularios en formato papel, de los obtenidos como consecuencia de la relación que Usted mantenga con nosotros y de los derivados de sus hábitos de navegación y consumo..

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Le solicitamos su dirección de correo electrónico y el teléfono para poder contactar con usted, y prestar un correcto cumplimiento de los servicios contratados. También se le puede solicitar la siguiente información: nombre, apellidos, dirección y detalles sobre el método de pago.

En caso de suscripción, utilizaremos su correo electrónico para hacerle llegar novedades y ofertas puntuales de Privilegios ELO.

Enlaces: Con el fin de proveer una publicidad más adecuada a nuestros usuarios y mejorar nuestras ofertas, ELO puede conservar información sobre cómo interactúas con enlaces que aparecen en nuestra página web o en nuestras notificaciones, redirigiendo clics o por otros medios.

Los datos que proporciona para la gestión y realización de su compra mediante tarjeta bancaria o Paypal son transmitidos directamente, sin pasar por nuestros sistemas ni por filtro alguno, a los sistemas de pago online proporcionado por el correspondiente servicio de pago y se tratará de acuerdo con su propia política de privacidad. Los datos de tarjeta indicados de manera telefónica para la realización del pago, no se almacenarán en ninguno de nuestros sistemas.

Asimismo, la recolección de información nos permite ofrecerles servicios y funcionalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y en las Condiciones de Uso y Contratación.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Tanto los datos personales proporcionados, como los obtenidos de su navegación y hábitos de consumo, así como el perfil comercial obtenido se conservarán mientras Usted no solicite su supresión.

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

ELO no cederá los datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de sus titulares, sin embargo, podemos comunicar los datos personales que nos facilite a nuestros proveedores y socios de negocio que trabajan en nuestra representación para el cumplimiento de un contrato con el usuario o para comunicarnos con usted cuando ingrese a un servicio.

Asimismo, podremos comunicar a terceros los datos personales que recogemos acerca de usted para brindar información, cuando sea requerido por ley, en relación con investigaciones relacionadas a la seguridad o el cumplimiento de la ley vigente, cumplir con disposiciones legales u órdenes o procedimientos judiciales y policiales, proteger los derechos de propiedad de ELO, suscriptores y servicios, investigar, evitar o iniciar acciones con relación a actividades legales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de las Condiciones de Servicio de ELO o de cualquier otra manera que lo permita la ley.

5. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si ELO está tratando datos personales que les conciernan, o no.

Asimismo, las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. ELO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, los interesados tienen derecho a recibir, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos personales que le incumban que nos hayan facilitado, y a transmitirlos a otro responsable.

Los interesados, podrán ejercer dichos derechos y la revocación en cualquier momento de los consentimientos en su caso prestados, mediante carta dirigida a ELO mediante el teléfono y/o email indicados en la parte superior de esta página. En este sentido, le informamos que tiene a su disposición modelos de ejercicio de los citados derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/derechos/principales_derechos).

Cuando el interesado lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de protección de datos, especialmente cuando aquél considere que no hemos satisfecho debidamente el ejercicio de sus derechos. Dicha reclamación podrá presentarla ante la citada autoridad mediante las diferentes opciones que la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de datos ofrece.

6. Menores de edad

Los servicios ofrecidos son para personas con capacidad legal para contratar. En el caso de no cumplir los requisitos, deberán abstenerse de incluir sus datos personales. Sin embargo, podrán hacerlo a través de sus padres, tutores o curadores.

7. Confidencialidad y secreto profesional

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardarlos y adoptar las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros que contengan datos de carácter personal.

8. Acceso / Modificación de datos personales

Si lo desea, le comunicaremos en todo momento si hay almacenados datos personales sobre usted o su seudónimo y cuáles son.

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrán ser ejercitados por el usuario, o quien a este represente, mediante solicitud escrita dirigida a contacto@elo.travel.

9. Revocación / Cancelación de la cuenta

En cualquier momento podrá usted revocar con efectos inmediatos su consentimiento para el almacenamiento y tratamiento de sus datos personales en contacto@pelo.travel o por carta en C/Teixugueiras 11 Portal 6-7A Pontevedra (Vigo).

10. Modificación de la directriz de la privacidad de datos

En caso de modificación de esta directriz de protección de datos y seguridad, publicaremos cualquier actualización en nuestros sitios de Internet. Todas las actualizaciones serán efectivas inmediatamente a partir de su publicación, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas.

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